Chính Sách Bảo Mật
của c186

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà c186 thu thập và xử lý khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng c186, bao gồm website tại địa chỉ https://c186.cam, ứng dụng di động, và các kênh hỗ trợ khách hàng chính thức như live chat và email.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết bên ngoài. c186 không chịu trách nhiệm về hoạt động thu thập dữ liệu của các bên thứ ba đó và khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật riêng của họ.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ, c186 thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (cho mục đích xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ, nội dung email trao đổi.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng c186, hệ thống tự động ghi nhận:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt và phiên bản, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian trên mỗi trang, luồng điều hướng, các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, loại trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi.
• Dữ liệu thiết bị: Mã nhận diện thiết bị (Device ID), địa chỉ MAC (nếu áp dụng), vị trí địa lý tương đối.

Loại dữ liệu	Nguồn thu thập	Thời gian lưu trữ
Thông tin định danh & KYC	Người dùng cung cấp	5 năm sau khi đóng tài khoản
Thông tin tài chính	Người dùng cung cấp	7 năm (yêu cầu pháp lý)
Lịch sử giao dịch & cược	Hệ thống tự động	5 năm
Dữ liệu hành vi & kỹ thuật	Cookie, server logs	12 tháng
Lịch sử hỗ trợ khách hàng	Live chat, email	3 năm

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

c186 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xác thực danh tính, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính và cung cấp các trò chơi trực tuyến.
• Xác minh tuổi và KYC: Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi trở lên và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn gian lận, lạm dụng khuyến mãi và bảo vệ toàn vẹn của nền tảng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người chơi, phát triển tính năng mới và cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Truyền thông marketing: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

c186 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý cho phép xử lý dữ liệu khi đăng ký tài khoản hoặc khi được yêu cầu cụ thể (ví dụ: nhận thông báo marketing).
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để thực hiện dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận.
• Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi có nghĩa vụ lưu trữ một số loại dữ liệu nhất định theo yêu cầu của pháp luật, bao gồm quy định về chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ an ninh nền tảng, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — trong giới hạn không xâm phạm quyền lợi của bạn.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

5.1. Khi nào chúng tôi chia sẻ dữ liệu

c186 chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp sau và theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, cá cược thể thao có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ phân tích & chống gian lận: Các công cụ phân tích hành vi và phát hiện gian lận nhận dữ liệu kỹ thuật được ẩn danh hóa.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam hoặc theo lệnh của tòa án có thẩm quyền.

5.2. Cam kết với đối tác

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ c186 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu, cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền và áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của c186.

6. Bảo mật & Lưu trữ dữ liệu

6.1. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

c186 triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại máy chủ.
• Xác thực hai lớp (2FA) cho tài khoản quản trị và tùy chọn cho người dùng.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đơn vị độc lập.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau.

6.2. Vị trí lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu của người dùng c186 được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại khu vực châu Á với tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Trong trường hợp cần chuyển dữ liệu ra ngoài phạm vi địa lý, c186 đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp theo quy định pháp luật Việt Nam.

6.3. Xử lý khi xảy ra sự cố

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, c186 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời thực hiện ngay các biện pháp khắc phục và báo cáo cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

7. Cookie & Công nghệ theo dõi

7.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website c186. Chúng giúp hệ thống nhận diện thiết bị, ghi nhớ tùy chọn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

7.2. Các loại cookie c186 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện tốc độ và hiệu năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân của bạn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu luồng điều hướng và tối ưu hóa nội dung phù hợp với người dùng Việt Nam.

7.3. Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của c186.

8. Quyền của người dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình tại c186:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà c186 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu của bạn, ngoại trừ các dữ liệu c186 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc lợi ích hợp pháp của c186.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

9. Bảo vệ trẻ em & Người chưa thành niên

c186 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng có tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, c186 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xác minh pháp lý phù hợp.

10. Thay đổi chính sách

c186 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Mỗi phiên bản cập nhật sẽ được đánh dấu ngày có hiệu lực rõ ràng tại đầu trang này.

Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, c186 sẽ gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

11. Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của c186, vui lòng liên hệ:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 — phản hồi trong vòng 60 giây
• Tiêu đề email đề xuất: "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân – [Tên tài khoản]"

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của c186 gồm các chuyên gia người Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và bảo mật tuyệt đối.